Livraison des commandes
1. Disponibilité
Tous les articles présents sur Modesquare.com sont disponibles en stock. Si toutefois un article commandé n'est plus en stock, pour quelque raison que ce soit, vous en seriez immédiatement informé, afin de trouver avec vous une solution alternative qui vous convienne (échange, remboursement, avoir...).
Modesquare vous offre la possibilité de vous faire livrer à plusieurs adresses (domicile, travail, amis ou famille...) suivant les adresses que vous avez indiquées dans votre carnet d'adresses.
2. Lieux de livraison
Nous assurons les livraisons en France métropolitaine, ainsi que vers les DOM-TOM et les pays de l'Union Européenne.
Les envois seront effectués par Colissimo Outre-Mer pour les Dom-Tom, et Colissimo International pour les pays Européens.
3. Délais de livraison
Nous nous engageons à traiter, préparer et expédier votre commande sous 24 heures après réception de votre commande, et nous mettons un point d'honneur à respecter ce délai, puisque nous savons que nos clients n'aiment pas attendre !
Le délai de livraison annoncé par La Poste pour un colis est de 48 heures après dépôt du colis au bureau de Poste. Le numéro de suivi de votre colis vous sera alors adressé à l'adresse email que vous avez indiquée lors de votre inscription (pensez à vérifier la validité de celle-ci).
Nous proposons également le service de livraison par Chronopost qui s'engage à livrer ses colis sous 24 heures.
Nous ne pouvons toutefois pas être tenus pour responsables si un colis ne vous parvenait pas dans les délais annoncés, suite à un problème technique ou retard des services postaux.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés par rapport au poids de la commande, et basés sur les tarifs en vigueur de La Poste. En effet, Modesquare répercute uniquement les frais réels d'envoi. Les frais de traitement et d'emballage sont à notre charge.
Modesquare.com vous offre les frais de port à partir de 130€ d'achats !
5. Suivi de commande
Toutes nos colis sont expédiés avec un numéro de suivi, qui vous est communiqué par email lorsque votre colis est déposé à La Poste. Ce numéro de suivi vous permet de suivre l'acheminement de votre colis depuis le dépôt en agence, jusqu'à la livraison chez vous !
ATTENTION: Nous attirons votre attention sur le fait que bien souvent le site assurant le suivi des colis ne soit pas mis à jour en temps réel. Ainsi, si vous obtenez un message d'erreur indiquant que votre colis n'existe pas, nous vous demandons de patienter et de réessayer ultérieurement, car il est fort probable que votre envoi n'ait pas encore été enregistré informatiquement dans le système de suivi.
Si toutefois le message persiste 24 heures après le dépôt de votre colis, contactez-nous par mail ou par téléphone, nous nous renseignerons sur l'état d'acheminement de votre colis.
Retours
Chez Modesquare, vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article, si celui-ci ne convient pas.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans les cas où l'erreur nous est imputable (erreur de préparation, article défectueux ou abîmé...), dans ce cas nous prendrons les frais de retour à notre charge (uniquement en Colissimo simple) à condition que la copie de la facture soit jointe à l'intérieur du colis. Les frais de ré-expédition dans le cas d'un échange sont à notre charge dans tous les cas de figure.
Pour nous retourner votre article, vous devez dans un premier temps prendre contact avec nous par téléphone au 03.87.78.71.85 (du lundi au vendredi de 9h à 16h) ou par mail à contact@modesquare.com et nous informer de votre intention de renvoyer votre article. Tout retour n'ayant pas fait l'objet d'une demande au préalable ne pourra être acceptée par nos services.
Dès lors que vous nous aurez informés de votre intention de retour, nous vous ferons parvenir par mail un Bon de Retour à l'adresse mail indiquée lors de votre inscription (pensez à vérifier la validité de celle-ci).
Il vous suffira alors de le compléter et de le joindre dans le colis retourné, celui-ci nous servira à vous identifier, et ainsi de traiter votre demande le plus rapidement possible.
En cas d'absence du Bon de Retour, le délai de traitement pourra se voir considérablement rallongé si nous ne parvenons pas à vous identifier.
Veillez à ce que les articles renvoyés soient correctement emballés et protégés, dans leur éventuel emballage d'origine, en parfait état d'origine, et accompagné de toutes les étiquettes ou accessoires éventuels. Dès réception et vérification des articles retournés, nous procèderons à l'échange ou au remboursement, selon votre damande.
Les articles sont à renvoyer à cette adresse:
FUTURE DESIGN
126 rue des alliés
57220 TETERCHEN
Nous vous conseillons de choisir un mode d'envoi avec numéro de suivi, car nous ne pouvons pas être tenus por responsables si une commande ne nous parvenait pas, et si nous n'avions aucun moyen de vérifier où se trouve le colis.