Gestion des retours

Retours

En passant commande chez Modesquare.com , vous disposez de 15 jours  après réception de votre commande pour nous retourner un article, si celui-ci ne convient pas.

Le retour est GRATUIT dans la mesure où le montant forfaitaire de 6 euros est re-crédité sur votre compte client et est utilisable à tout moment par le client.

Pour nous retourner votre article, vous devez dans un premier temps prendre contact avec nous par téléphone au 03.87.35.5.07 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h (fermé le mercredi) ou par mail à contact@modesquare.com et nous informer de votre intention de renvoyer votre article. Tout retour n’ayant pas fait l’objet d’une demande au préalable ne pourra être acceptée par nos services. 

Dès lors que vous nous aurez informés de votre intention de retour, nous vous ferons parvenir par mail un Bon de Retour à l’adresse mail indiquée lors de votre inscription (pensez à vérifier la validité de celle-ci).
Il vous suffira alors de le compléter et de le joindre dans le colis retourné, celui-ci nous servira à vous identifier, et ainsi de traiter votre demande le plus rapidement possible.

En cas d’absence du Bon de Retour, le délai de traitement pourra se voir considérablement rallongé si nous ne parvenons pas à vous identifier.

Veillez à ce que les articles renvoyés soient correctement emballés et protégés, dans leur éventuel emballage d’origine, en parfait état d’origine, et accompagné de toutes les étiquettes ou accessoires éventuels. Dès réception et vérification des articles retournés, nous procèderons à l’échange ou au remboursement, selon votre damande.

Les articles sont à renvoyer à cette adresse:

MS CREATIONS

Modesquare.com
4C rue Jeanne d’Arc
57220 TETERCHEN

Nous vous conseillons de choisir un mode d’envoi avec numéro de suivi, car nous ne pouvons pas être tenus pour responsables si une commande ne nous parvenait pas, et si nous n’avions aucun moyen de vérifier où se trouve le colis.